Заместитель директора ЦТО (старший консультант)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, сменный график

Компания Панавто - официальный дилер "Merсedes-Benz" приглашает принять участие в конкурсе на должность Старшего консультанта сервиса.

Панавто - это команда профессионалов.

Каждый день мы работаем с продуктом, который является вершиной технологического и эстетического творения современного автомобилестроения.

Мы приглашаем вас присоединиться к команде, в которой у каждого есть возможность проявлять свои лучшие способности и воплощать самые смелые планы.

О нас:

  • Компания с 27-летней историей
  • Крупнейший дилерский центр «Мерседес-Бенц» в Европе
  • Лучший дилер «Мерседес-Бенц» по итогам 2016 года
  • Обладатель четырех премий

Наши ожидания:

  • Образование высшее техническое
  • Знание технического устройства автомобилей
  • Опыт работы в данной должности от 2 лет, желательно в премиум-сегменте
  • Навыки планирования и управления процессами
  • Клиентоориентированность
  • Нацеленность на результат

Ваши задачи:

  • Обеспечение качественной работы Консультантов сервиса
  • Обеспечение выполнения планов продаж услуг сервиса и запасных частей
  • Работа с клиентами по привлечению их на плановое ТО и ремонтные работы; формирование клиентского банка данных и возможности расширения ремонтного заказа
  • Координация сроков выполнения работ по ТО и ремонту автомобилей
  • Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимаемых мерах по их ликвидации
  • Регулирование записи автомобилей на ремонт
  • Контроль работы электронной очереди
  • Выборочная проверка моечных работ и состояния автомобиля после ремонта
  • Контроль правильности оформления документов на ТО и ремонтные работы
  • Контроль своевременной сдачи ремонтной документации
  • Координация работы со смежными службами ЦТО
  • Координация и контроль деятельности Консультантов сервиса (СУ, ОКУ) и Мастеров-консультантов
  • Разрешение конфликтных ситуаций между клиентом и сотрудником
  • Анализ и рассмотрение рекламаций Клиентов
  • Подготовка отчетов о выполнении плана продаж услуг сервиса и запасных частей, продаж действующих Акций, Сервисных сертификатов
  • Контроль соблюдения и выполнения стандартов обслуживания МБ (PPS, PPI, анкета ТП)

Мы предлагаем:

  • Достойную официальную заработную плату
  • Социальный пакета в соответствии с ТК РФ (оплата отпусков, больничных)
  • График работы: 2/2/3 с 09:00 до 21:00
  • Развитие и карьерный рост
  • Профессиональное обучение за счет компании
  • Частичную компенсацию питания
  • Частичную компенсацию ДМС
  • Корпоративный транспорт от м. Юго-Западная

Адрес

Москва, МКАД, 51-й километр

Вакансия опубликована 7 июля 2020 в Москве

Похожие вакансии